Onderhandelen [GNS100E]
€1140, aangeboden door Global Knowledge
OVERVIEW
Of u nu vraagt om resources, moet onderhandelen met een klant, of te maken hebt met een conflictsituatie, als u goed kunt onderhandelen bent u meer dan effectief. In deze (inter)actieve cursus worden de onderhandelingstechnieken geoefend en krijgt de deelnemer feedback. Op deze wijze worden de onderhandelings-vaardigheden verbeterd.
Er wordt tijdens de cursus gebruik gemaakt van diverse typen en onderhandelingsstijlen. Tevens zult u er achter komen wat uw persoonlijke stijl is en hoe deze evt. kan worden aangepast in verschillende situaties. Tot slot wordt er ook aandacht besteed aan onderhandelinstechnieken indien u in concurrentie bent. Zo ook indien u juist moet samenwerken.
OBJECTIVES
Aan het einde van de training is de deelnemer in staat om:
- Het onderhandelingsproces te beschrijven
- Te reageren op conflictsituaties
- Karakteristieken van onderhandelingsstijlen te herkennen
- Succesvol te onderhandelen
Â
AUDIENCE
Deze cursus is speciaal ontwikkeld voor individuen die onderhandelen met zowel interne- als externe klanten.
CONTENT
1. Introductie
- Wat is onderhandelen
- Onderhandelingsfactoren
- Het onderhandelingsproces
Â
2. Strekking van Onderhandelen
- Onderhandelen in concurrentie
- Natuurlijke strekking
- Tactiek van onderhandelen
Â
3. Onderhandelen (concurrentie versus samenwerking)
- 2 onderhandelingsstijlen
- Positie versus belang
- Gedrag tijdens onderhandelen
- Gemeenschappelijke interesses
- Strategie om vertrouwen te winnen
Â
4. Voorbereiding
- Het plannen van de onderhandeling
- Situationele analyse
- Ontwikkelen van je eigen strategie
Â
5. De onderhandeling zelf
- Het belang van luisteren
- De kunst van de dialoog
- Het stellen van effectieve vragen
Â
6. Het plannen van acties en vervolgstappen
- Je eigen onderhandelings worksheet
- Je persoonlijke leerplan
Â