Onderhandelen
€1235, aangeboden door HabiTask
Bewoners worden steeds mondiger en weten steeds beter wat ze van de corporatie en dus van jou willen. Je komt daardoor regelmatig terecht in allerlei onderhandelingssituaties. Onderhandelen is vooral: grenzen stellen. Weten tot hoever je mag en wilt gaan. In deze training onderhandelingsvaardigheden leer je diverse gedragsstijlen op het gebied van onderhandelen. Je leert tevens hoe je gesprekken kunt voeren met huurders. Daarbij staat het omgaan met belangentegenstellingen centraal.
Programma
- Korte inhoudelijke kennismaking.
- Basis communicatie (begrippen, kaders en oefeningen)
- Inventarisatie van de individuele onderhandelingsstijl van de deelnemers a.h.v. gedragsinstrument.
- Simulatieoefening over onderhandelen.
- Onderhandeltechnieken en tactieken.
- Schakelen in gesprekken - gericht op grenzen bewaken.
- Gespreksmodel om grenzen aan te geven.
- Deelnemers schrijven oefensituaties (eventueel gebaseerd op de eigen praktijk).
- Introductie acteur.
- Oefenen van gesprekken uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers.
- Evaluatie en afsluiting.
Het cursusprogramma is erop gericht om grenzen te stellen en diverse gedragsstijlen op het gebied van onderhandelen aan te leren om gesprekken met huurders professioneel te kunnen voeren. Deelnemers leren d.m.v. onderhandeling aan te geven wat wel en niet mogelijk is. Het omgaan met belangentegenstellingen staat centraal.
Wat levert het je op?
- Een duidelijk beeld van jouw eigen communicatie- en onderhandelingsstijl
- Inzicht in de verschillende onderhandeltechnieken en –tactieken
- Vaardigheden hoe je grenzen aan kunt geven en hoe je kunt “schakelen†in gesprekken
Voor wie?
Medewerkers die regelmatig moeten onderhandelen.