Management en beleid van ICT beheer (HX3)
€1095, aangeboden door CAI
Investering training; totaal € 1095. Examen; na de training in overleg inplanbaar. Kosten € 295,-, literatuur (€ 150,-).
De uitvoering in 3 dagen kan als je al voldoende ervaring hebt met beleid en strategie van ICT beheer. Normale uitvoering is 4 tot 5 dagen, verdeeld over 3 a 4 maanden.
literatuur: Vitale Organisaties (Heijnsdijk), ICT-strategie en -organisatie in theorie en praktijk (Oosterhaven), inhoud; Inzicht in het beleid van de organisatie, de rol daarvan en het belang daarbinnen van informatietechnologie, - Inrichten van de ICT beheerorganisatie, - Management van de ICT beheerorganisatie. Doelgroep & doelstelling; deze cursus is bestemd voor iedereen meer wil weten over beleid en management van ICT beheer zoals functioneelbeheerders, management van beheerorganisaties, service managers, procesmanagers, etc. De deelnemer optimaal voorbereiden op de toetsing MBIB. Na deze opleiding heeft de deelnemer inzicht, toepassingsvaardigheid en analysevaardigheid op het gebied van IT Service Management, beleid en afstemming van business en de informatie-exploitatie & beheer. Voorkennis & niveau; er wordt vanuit gegaan dat de student beschikt over de kennis en vaardigheden die aan bod komen in de onderbouw basis AMBI en/of Academy Foundation. Certificaat AKIB of kennis op dit niveau wordt verwacht. Instroom niveau MBOÂ
U verkrijgt kennis over organisatievormen rond de exploitatie van een IT-infrastructuur en op het beheersen van de exploitatie. Aandacht is er voor het inrichten van processen (tactisch management). U kunt het verband aangeven tussen planning en bewaking enerzijds en kwaliteitszorg en beheersing van de dienstverlening anderzijds. U kunt de werkprocessen van de exploitatie goed organiseren op basis van ITIL richtlijnen