Reisbureaumedewerker
Een reisbureaumedewerker plant en verkoopt reisvervoer en accommodatie aan klanten. Bepaalt samen met de klant de bestemming, manier van vervoer, reisdata, kosten en accommodatie.
- Praat met klanten om de reisbestemming, manier van vervoer, reisdata, financile mogelijkheden en gewenste accommodatie te bepalen.
- Adviseert klanten over reisopties en pakketreizen, verzekeringen etc. en verstrekt reisinformatie.
- Berekent reis- en verblijfskosten, door gebruik te maken van een rekenmachine, computer, vervoers- en hoteltariefgidsen of verstrekt informatie over de prijs van pakketreizen.
- Maakt boekingen (bijv. verkoopt tickets, pakketreizen of boekt hotels) met behulp van de computer of telefoon.
- Print vervoersbewijzen of vraagt deze aan, bijv. met behulp van een printer of een systeemlink naar de aanbieder.
- Rekent kosten voor vervoer en/of accommodatie af met klanten, houdt gegevens van boekingen en betalingen bij.
- Bevestigt boekingen en informeert klanten over relevante zaken (bijv. bagagebeperkingen, verzekeringen, medische vereisten, visa, wisselkoersen) en verstrekt brochures en publicaties met reisinformatie aan de klant.
- Ondersteunt bij wijzigingen van reisplannen.
- Gaat adequaat om met klachten.
- Voert administratieve werkzaamheden uit, onderhoudt bijv. het klantenbestand.
- Onderhoudt contacten met klanten, leveranciers en dienstverlenende bedrijven.
- Spant zich in om verkoopdoelen te halen door marketingstrategin te ontwikkelen en te promoten (bijv. aanbiedingen, speciale aanbiedingen voor bedrijven en frequente reizigers, reclame voor bepaalde reisbestemmingen, etc.).