Regelgeving omtrent cookies
Sinds 5 juni is de nieuwe cookieregelgeving in Nederland een feit. Voor jou als ondernemer met een website verandert er nogal wat. Kortweg houdt het in dat je van tevoren aan bezoekers van je website toestemming vraagt of je cookies op hun computer mag zetten.
Er zijn cookies die voorkeuren (zoals taalinstellingen) en ingevulde (persoonlijke) gegevens opslaan. Dat kan handig zijn voor klanten bij het vullen van een boodschappenmandje in een internetwinkel of als ‘geheugen’ wanneer je op de betreffende website in de toekomst terugkeert. Dit zijn de zogenaamde sessiecookies en die zijn noodzakelijk voor het goed laten functioneren van je website.
Daarnaast zijn er cookies die gebruikt worden voor het opstellen van bezoekersprofielen en het volgen van surf- en zoekgedrag. Dit zijn niet-essentiële cookies (vanuit het oogpunt van de bezoeker).
Toestemming voor plaatsen cookies
Sinds 5 juni 2012 moet je op grond van de Telecommunicatiewet bezoekers informeren als jouw website cookies plaatst die bijvoorbeeld het surfgedrag van bezoekers bijhoudt. Je mag deze alleen plaatsen als je hiervoor toestemming hebt ontvangen. Dit zou dus ook al kunnen gelden voor de cookies van Google Analytics.
Je hoeft geen toestemming te vragen voor cookies die noodzakelijk zijn om een dienst of webshop te laten functioneren.
Toestemming verwerken persoonsgegevens
Als er met cookies persoonsgegevens worden verwerkt, is naast de Telecommunicatiewet ook de Wet bescherming persoonsgegevens van toepassing. Op grond van deze wet moet degene die persoonsgegevens verwerkt voor die verwerking in de regel zogenoemde ondubbelzinnige toestemming hebben.
Vanaf 1 januari 2013 geldt hierbij voor cookies die surfgedrag volgen een rechtsvermoeden: de wet gaat er dan vanuit dat wie een cookie plaatst om surfgedrag te volgen, dat doet om persoonsgegevens te verwerken. Dit betekent dat voor cookies die surfgedrag volgen in de regel ondubbelzinnige toestemming vereist is, tenzij de plaatser van de cookies kan bewijzen dat hij geen persoonsgegevens verwerkt.
Mijn ervaring tot nu toe
Sinds een paar weken heb ik Cookie Control op mijn website draaien, want ik heb o.a. Google Analytics lopen op mijn website. Mijn ervaring tot nu toe is dat mijn bezoekersaantallen niet gewijzigd zijn. Het lijkt er dus op dat toestemming vragen om cookies te mogen plaatsen op een computer niet als problematisch ervaren wordt door bezoekers.
AUTEUR: RENÉ VAN DER ZAAG, ZALECO TRAININGEN EN ADVIES
Zaleco geeft verkoop en marketing trainingen speciaal gericht op kleine ondernemers in de regio Rotterdam. Je leert er op een natuurlijke manier verkopen. Dat betekent dat je de klant centraal stelt en dat je op een respectvolle manier met hem omgaat.